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CGV
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.kertiljos.fr, exploité par SNC JLD, 2 rue du Général de Gaulle 25450 Damprichard, SIRET 90513266800013.
Elles régissent la relation contractuelle entre KERTILJOS et tout client particulier effectuant un achat sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. KERTILJOS s’efforce de présenter des descriptions et visuels fidèles. Cependant, de légères variations de présentation peuvent exister, notamment pour les créations artisanales.
3. Commande
La commande s’effectue en ligne via www.kertiljos.fr.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
4. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et autres zones définies sur le site).
Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif, un retard ne peut entrainer ni annulation ni indemnisation.
En cas de produit endommagé à la réception, une réclamation doit être faite dans les 48h avec photos à l’appui.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour.
Procédure :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par e-mail à kertiljos@gmail.com ou par courrier à SNC JLD, 2 rue du Général de Gaulle, 25450 Damprichard, France, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice…), à l’adresse du siège social, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Remboursement :
En cas de rétractation, KERTILJOS remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (hors frais supplémentaires), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à partir du jour où KERTILJOS est informé de la décision de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex : bougies sur-mesure).
7. Responsabilité
KERTILJOS ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation du produit acheté.
8. Litiges – Droit applicable
Les CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous à kertiljos@gmail.com ou à l’adresse postale :
SNC JLD – 2 rue du Général de Gaulle, 25450 Damprichard, France.